JEJAKFORENSIK.COM – Menunjukkan emosi adalah hal yang wajar. Namun, tidak semua perasaan perlu diungkapkan di setiap situasi. Ada kalanya kejujuran emosional justru mempererat hubungan, tetapi ada juga kondisi ketika ekspresi emosi yang berlebihan dapat memicu kesalahpahaman, konflik, bahkan merusak hubungan sosial.
Penelitian terbaru dari para psikolog di Australian National University mengungkap bahwa kemampuan mengelola cara mengekspresikan emosi merupakan salah satu kunci keberhasilan dalam berinteraksi dengan orang lain. Bukan berarti kita harus memendam perasaan, melainkan memahami kapan, di mana, dan kepada siapa emosi tersebut sebaiknya disampaikan.
Mengapa Cara Menunjukkan Emosi Itu Penting?
Bayangkan seseorang yang mudah menangis setiap kali menghadapi situasi menyedihkan. Di lingkungan keluarga atau sahabat dekat, hal itu mungkin dianggap sebagai bentuk kejujuran dan kedekatan emosional. Namun, jika hal yang sama terjadi di ruang rapat kantor atau di depan rekan kerja yang tidak begitu dekat, respons orang lain bisa sangat berbeda.
Hal inilah yang disebut psikolog sebagai aturan ekspresi emosi (display rules), yaitu norma sosial yang mengatur bagaimana seseorang sebaiknya mengekspresikan perasaannya sesuai dengan situasi dan lingkungan.
Setiap budaya memiliki aturan yang berbeda, tetapi prinsip dasarnya sama, yakni menjaga keseimbangan antara kejujuran emosional dan kenyamanan sosial.
Penelitian Mengungkap Tiga Kelompok Emosi
Untuk memahami bagaimana masyarakat memandang ekspresi emosi, tim peneliti mengembangkan Expression Regulation Scale (ERS) dan melibatkan ratusan responden di Inggris.
Para peserta diminta menilai seberapa pantas berbagai jenis emosi ditunjukkan dalam empat situasi berbeda, yaitu:
- di ruang pribadi bersama orang terdekat,
- di ruang pribadi dengan orang yang tidak terlalu dekat,
- di tempat umum bersama orang terdekat,
- dan di tempat umum dengan orang yang kurang dikenal.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa emosi manusia secara umum terbagi menjadi tiga kelompok utama.
1. Emosi Positif atau Afiliatif
Kelompok ini meliputi:
- kebahagiaan,
- kasih sayang,
- rasa bangga,
- harapan,
- antusiasme,
- kegembiraan,
- kekaguman,
- dan kesenangan.
Emosi-emosi ini cenderung mempererat hubungan sosial dan membuat orang lain merasa nyaman.
2. Emosi Negatif yang Bersifat Mengganggu
Kategori ini meliputi:
- marah,
- benci,
- iri,
- dendam,
- kesal,
- jijik,
- kebosanan,
- dan amarah yang meledak-ledak.
Jenis emosi ini berpotensi memicu konflik apabila diekspresikan tanpa kendali.
3. Emosi yang Menunjukkan Kerentanan
Kelompok terakhir mencakup:
- kesedihan,
- rasa takut,
- rasa bersalah,
- malu,
- kecewa,
- putus asa,
- sakit hati,
- dan perasaan tidak bahagia.
Emosi ini menunjukkan sisi rentan seseorang sehingga perlu disampaikan dengan lebih bijaksana.
Tiga Aturan Menunjukkan Emosi Menurut Psikologi
Berdasarkan hasil penelitian tersebut, para peneliti merumuskan tiga pedoman sederhana yang dapat membantu seseorang mengekspresikan emosinya secara lebih sehat.
1. Jangan Ragu Menunjukkan Emosi Positif
Perasaan bahagia, antusias, bangga, atau penuh harapan justru dianjurkan untuk diungkapkan.
Menariknya, penelitian menemukan bahwa ekspresi emosi positif diterima dengan baik hampir di semua situasi, baik di lingkungan kerja, bersama keluarga, teman dekat, maupun orang yang baru dikenal.
Senyum, tawa yang wajar, atau menunjukkan rasa syukur dapat mempererat hubungan dan menciptakan suasana yang lebih nyaman.
2. Kendalikan Emosi Negatif yang Bersifat Meledak-ledak
Berbeda dengan emosi positif, kemarahan dan kebencian sebaiknya tidak dilampiaskan secara spontan, terutama di tempat umum atau kepada orang yang tidak memiliki hubungan dekat dengan kita.
Misalnya, ketika seseorang menyerobot antrean atau tanpa sengaja menyenggol Anda di pusat perbelanjaan, meluapkan kemarahan di depan banyak orang biasanya justru memperburuk situasi.
Bukan berarti emosi tersebut harus dipendam selamanya, tetapi pilih waktu, tempat, dan cara yang tepat untuk menyampaikannya.
3. Ungkapkan Kerentanan kepada Orang yang Tepat
Menunjukkan rasa sedih, kecewa, atau terluka bukanlah tanda kelemahan.
Namun, penelitian menunjukkan bahwa emosi seperti ini lebih mudah diterima ketika disampaikan kepada orang-orang yang memiliki hubungan dekat dengan kita, seperti pasangan, keluarga, atau sahabat.
Sebaliknya, terlalu terbuka kepada orang yang belum dikenal baik berpotensi menimbulkan penilaian negatif atau membuat kita merasa semakin tidak nyaman.
Karena itu, penting untuk memilih orang yang benar-benar dapat dipercaya ketika ingin berbagi perasaan yang paling pribadi.
Bagaimana Jika Pasangan Menyakiti Perasaan Kita?
Salah satu pertanyaan yang sering muncul adalah apakah kita sebaiknya menyembunyikan rasa sakit hati demi menjaga hubungan.
Para peneliti justru menyarankan sebaliknya.
Dalam hubungan yang sehat, mengungkapkan rasa sedih atau terluka tetap diperlukan. Namun, penyampaiannya sebaiknya dilakukan dengan tenang dan disertai niat untuk memperbaiki hubungan, bukan menyalahkan pasangan.
Misalnya, daripada mengatakan, “Kamu selalu menyakitiku,” akan lebih baik jika menyampaikan, “Ucapanmu tadi membuatku merasa sedih, padahal aku tahu kamu mungkin tidak bermaksud seperti itu.”
Pendekatan seperti ini membantu pasangan memahami perasaan kita tanpa merasa diserang.
Kecerdasan Emosional Bukan Berarti Menyembunyikan Perasaan
Banyak orang mengira menjadi dewasa berarti mampu menahan semua emosi. Padahal, kecerdasan emosional bukanlah tentang memendam perasaan, melainkan memahami bagaimana mengekspresikannya secara tepat.
Orang yang cerdas secara emosional mampu membedakan kapan harus menunjukkan kebahagiaan, kapan perlu menenangkan kemarahan, dan kapan saat yang tepat untuk membuka sisi rentan kepada orang yang benar-benar dipercaya.
Kesimpulan
Menunjukkan emosi adalah bagian penting dari kehidupan manusia. Namun, cara kita mengungkapkannya sangat menentukan kualitas hubungan dengan orang lain.
Penelitian ini menunjukkan tiga prinsip sederhana yang dapat dijadikan pedoman:
- ekspresikan emosi positif dengan terbuka,
- kendalikan emosi negatif yang berpotensi memicu konflik,
- dan bagikan perasaan yang paling rentan kepada orang-orang yang benar-benar dapat dipercaya.
Dengan memahami kapan dan bagaimana mengekspresikan emosi, kita tidak hanya menjaga hubungan sosial tetap sehat, tetapi juga membangun komunikasi yang lebih jujur, hangat, dan saling menghargai.
Referensi:
Hilman Hilmansyah/Freepik.com
